Sağlık Hizmetlerinde Hastanelerde Toplam Kalite Yönetiminin Başarıya Ulaşmasına Halkla İlişkilerin Etkisi

Kamu Yönetiminde Kalite 1. Ulusal Kongresi, Türkiye, 26 - 27 Mayıs 1998, (Tam Metin Bildiri)