Müşterilerin Çalışanların Sorunlarına Yönelik Tutumları ve Müşteri Sadakati modeli etkileşimi


Sabah Ş.

Marmara Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, cilt.33, sa.2, ss.421-451, 2012 (Hakemli Dergi)