Bu araştırmada, kuşaklararası dayanışma perspektifiyle, yaşlıların dijital okuryazarlık deneyimlerine ilişkin genel bir çerçeve ortaya çıkarılması ve gençlerin bu konudaki görüş ve önerilerinin değerlendirmesi hedeflenmiştir. Çalışmada nitel araştırma yöntemi ve fenomenolojik yaklaşım kullanılmıştır. Araştırmaya 65 yaş ve üzeri 6 yaşlı ve onların torunları 6 genç olmak üzere toplam 12 kişi katılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, yaşlılar iletişim araçlarını, interneti, ATM’leri kullanırken ve yeni teknolojileri öğrenirken zorlanmaktadırlar. Bu durumun en önemli nedenleri arasında yaşa bağlı görme ve işitme engelleri, ürünü bozmaktan ve yanlış işlem yapmaktan korkma, internete ve dijital hizmetlere olan güvensizlik, kişisel bilgilerin ele geçirilmesi endişesi, yazıların küçük olması ve dijital işlemleri hızlı ve karmaşık bulmalarıdır. Yaşlılar genellikle dijital hizmetleri yüz yüze yapmayı tercih etmektedirler. Ayrıca yaşlılar teknoloji konusunda gençlerden yardım almaya hevesli olduklarını belirtirken araştırmaya katılan gençler de, kendi büyük ebeveynleri başta olmak üzere yaşlıların teknoloji kullanımını desteklemektedirler.Anahtar Kelimeler: Yaşlılar, Dijital Okuryazarlık, Teknoloji, Kuşaklararası Dayanışma.
In this study, it was aimed to determine the digital literacy experiences of the elderly with the perspective of intergenerational solidarity, to reveal a general framework and to evaluate the opinions and suggestions of the young people on this issue. A qualitative research method and phenomenological approach were used. Six elderly people aged 65 years and over, and their grandchildren six young people participated in the study. According to the research results, elderly people have difficulties while using communication tools, internet, ATM and learning new technologies. Among the most important reasons for this situation are agerelated visual and hearing impairments, fear of disrupting the product and performing incorrect operations, distrust of the internet and digital services, concern for capturing personal information, small texts, and finding digital transactions fast and complex. The elderly often prefer to do digital services face to face. In addition, while the elderly stated that they are eager to get help from young people about technology, the young people participating in the research support the use of technology by the elderly, especially their grandparents.Keywords: Elders, Digital Literacy, Technology, Inter-Generational Solidarity.
