Research Information System
Ankara Medipol Üniversitesi Hukuk Fakültesi Çevrimiçi Platformlar ve Hukuk Sempozyumu, Ankara, Turkey, 29 May 2025, no.2762, pp.56-89, (Full Text)
Çevrimiçi kullanıcıların temel haklarını korumak adına güvenli sanal ortamlar yaratmak ve işletmeler için eşit koşullar oluşturmak amacıyla hazırlanan Avrupa Birliği’nin Dijital Hizmetler Yasası (DSA), çevrimiçi platformlara çeşitli özen yükümlülükleri getirmektedir. Bu yükümlülükler arasında, platformların kendi hüküm ve koşullarına aykırı veya yasadışı içeriklere karşı aldıkları kararlarına karşı başvuru yapılabilecek iç şikâyet mekanizmaları bulundurmaları ve hizmet alıcılarını DSA uyarınca sertifikalandırılmış mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm yöntemlerine yönlendirmeleri yer almaktadır. Bu tür mekanizmaların çevrimiçi ortamlarda hizmet alıcılarının haklarını aramalarını ve adalete erişmelerini kolaylaştırarak korunmasını sağladığı görülmektedir. Bu çalışmada, söz konusu yöntemlerin işleyişi ve bunlara yöneltilen eleştiriler ele alındıktan sonra, Türk mevzuatında çevrimiçi platformlardaki iç şikâyet ve uyuşmazlık çözüm mekanizmaları incelenmektedir. Bu inceleme doğrultusunda, DSA’ya yöneltilen eleştiriler irdelenmekte, Türk hukukunda DSA ile uyum sağlanması ve hizmet alıcılarının etkin şekilde korunabilmesi için benzer uyuşmazlık çözüm mekanizmalarının oluşturulması gerekliliği ortaya konmaktadır. Bu çerçevede, içeriğin niteliğine göre farklı başvuru yolları öngörülmesi, ancak iç şikâyet mekanizmalarının tüm sağlayıcılar için zorunlu hale getirilmesi ve bu sistemlerin kurulmasında uygulamadaki benzer yöntemlerin örnek alınması önerilmektedir.