Akademik Veri Yönetim Sistemi
Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi, cilt.10, sa.3, ss.677-694, 2023 (Hakemli Dergi)
Amaç: Bu çalışma, iş yükünün psikolojik sağlamlık üzerine etkisinde işe bağlı duygusal tükenmişliğin aracılık
rolünün tespiti amacıyla gerçekleştirilmiştir.
Gereç ve Yöntem: Çalışmada, anket yöntemi kullanılmış ve Türkiye’de sağlık kurumlarında çalışan toplam 394
kişiye yüz yüze ve online olacak şekilde uygulanmıştır. Anket içerisinde çalışanların kişisel özelliklerinin
yanında iş yükü algısı, psikolojik sağlamlık düzeyi ve işe bağlı duygusal tükenmişliklerini yansıtan sorular yer
almıştır. Anketten elde edilen veriler, SPSS 26 paket programı ve Process Makro ile analiz edilmiştir.
Bulgular: Araştırmada katılımcıların yaş ortalaması 36,22; iş yükü algısı ortalaması 16,34±4,898; işe bağlı
duygusal tükenmişlik düzeyleri 13,57±6,773 ve psikolojik sağlamlık düzeyi ortalaması 18,81±5,472 idi. İş yükü
algısı ile işe bağlı duygusal tükenmişlik arasında pozitif; psikolojik sağlamlığın iş yükü algısı ile negatif
ilişkisinin olduğu bulundu. Ayrıca psikolojik sağlamlık ile işe bağlı duygusal tükenmişlik arasında ise negatif
ilişki olduğu görüldü.
Sonuç: İş yükündeki artışın bireyin psikolojik dayanıklılığı üzerinde olumsuz bir etkisi olduğu ve bunun da işle
ilgili duygusal tükenmeye yol açtığı ortaya çıkmıştır. Ayrıca, işle ilgili duygusal tükenmenin iş yükü ve
psikolojik dayanıklılık arasındaki ilişkiye aracılık ettiği görülmüştür.
Anahtar kelimeler: İş yükü, psikolojik sağlamlık, işe bağlı duygusal tükenmişlik
Objectives: This study was conducted to determine the mediating role of job-related emotional exhaustion in the
effect of workload on psychological resilience.
Materials and Methods: The survey method was used and questionnaires were administered to 394 people
working in health institutions in Turkey, both face-to-face and online. In addition to the personal characteristics
of the workers, the questionnaire included questions reflecting the perception of workload, level of psychological
resilience, and job-related emotional exhaustion. The data obtained from the survey were analyzed using the
SPSS 26 package program and the Process Macro.
Results: The average age of the participants in the study was 36.22 years; the average perception of workload
was 16.34; the average level of job-related emotional exhaustion was 13.57; and the average psychological
resilience was 18.81. It was found that there was a positive relationship between workload perception and workrelated emotional burnout and a negative relationship between psychological resilience and workload perception.
There was also a negative relationship between psychological resilience and work-related emotional exhaustion.
Conclusion: It was discovered that an increase in workload had an adverse impact on an individual's
psychological resilience, which in turn resulted in work-related emotional exhaustion. Furthermore, work-related
emotional exhaustion was observed to mediate the relationship between workload and psychological resilience.
Keywords: Workload, psychological resilience, job-related emotional exhaustion