Akademik Veri Yönetim Sistemi
Eczacılıkta Yenilikler-5, Asuman Bozkır,Ceyda Tuba Şengel Turk, Editör, Ankara Üniversitesi, Ankara, ss.155-171, 2025
Tedavi süreçlerinin etkili yönetimi, hasta ve sağlık çalışanları arasındaki doğru iletişime bağlıdır. Sağlıkta
etkili iletişim, hastanın duygu ve düşüncelerini paylaşmasını sağlayarak bireysel ihtiyaç, tercih ve değerlere odaklı
tedavi sunulmasını mümkün kılar. Bu farkındalıkla ilaç merkezli yaklaşımdan hasta merkezli yaklaşıma
geçilmiştir. Hasta merkezli bakım iletişimi, hastaların bireysel ihtiyaçlarına duyarlılık gösteren sağlık yönetiminde
aktif katılımlarını teşvik eden bir yaklaşımdır. Serbest eczaneler, toplum sağlığının korunması ve geliştirilmesi
sürecinde kritik bir konumda yer almaktadır. Eczacının kolay ulaşılabilir olması, ilaç uyumunun takibini
sağlaması, ilaç kullanımıyla oluşan sorunların yönetimini gerçekleştirmesi bu iletişim biçimindeki rolünü
göstermektedir.
Bu çalışma, Türkiye genelinde serbest eczanelerde görev yapan eczacıların hasta merkezli bakım iletişimi
sağlarken bilgi düzeylerinin yeterliliği, uygulamada zorlayıcı faktörlerin incelenmesi, daha uygulanabilir
kılınması için eczacının görüş ve düşüncelerini ortaya koymaktadır. Çalışmanın verileri, eczacı odaları ve sosyal
medya aracılığıyla ulaştırılan Google Forms anketiyle toplanmış; basit tesadüfi örnekleme yöntemiyle seçilen 96
gönüllü eczacı çalışmaya katılmıştır. Anket, Nisan-Ağustos.2024 tarihleri arasında uygulanmış ve üç bölümden
oluşan sorular 5’li likert ölçeği ile değerlendirilmiştir.
Veriler, Türkiye’deki serbest eczanelerde çalışan eczacılara uygulanan anketle toplanmış ve SPSS 22.0 ile
analiz edilmiştir. Verilerin dağılımı normaldir. Demografik bazı bilgiler ile eczacıların hasta merkezli bakım
iletişimi konusunda görüşleri parametrik testlerden bağımsız t testi ve ANOVA testleri ile analiz edilmiştir.
Çalışma sonuçlarına göre; hasta merkezli bakım iletişimi konusunda eczacıların yaşlarına, tecrübelerine, birlikte
çalıştıkları personel sayısına, çalıştıkları eczanenin bulunduğu konuma göre anlamlı bir fark elde edilmemiştir.
Cinsiyet değişkeninde ise kadın eczacıların erkek eczacılara göre daha yüksek puan aldığı sonucuna ulaşılmışt
The effective management of treatment processes depends on proper communication between the patient
and healthcare professionals. Good communication in healthcare enables patients to share their emotions and
thoughts, making it possible to provide treatment focused on individual needs, preferences, and values. With this
awareness, there has been a shift from a drug-centered approach to a patient-centered approach. Patient-centered
care communication is an approach that is sensitive to patients' individual needs and encourages their active
participation in healthcare management. Community pharmacies occupy a critical position in the process of
protecting and improving public health. The accessibility of pharmacists, their role in monitoring medication
adherence, and managing problems arising from medication use demonstrate the importance of their role in this
type of communication.
This study presents the knowledge levels, challenging factors in practice, and the perspectives of community
pharmacists across Türkiye regarding patient-centered care communication, aiming to explore ways to make it
more applicable. Data were collected through a Google Forms questionnaire distributed via pharmacists’
chambers and social media, with 96 volunteer pharmacists selected through simple random sampling. The survey
156
was conducted between April and August 2024, and the three-part questionnaire items were evaluated using a 5-
point Likert scale.
Data were collected through a questionnaire administered to pharmacists working in community
pharmacies in Türkiye and analyzed using SPSS 22.0. The distribution of the data was found to be normal. Some
demographic information and pharmacists’ views on patient-centered care communication were analyzed using
parametric tests: independent t-tests and ANOVA. According to the study results, no significant differences were
found based on pharmacists’ age, experience, number of staff, or pharmacy location. However, a significant
difference was found regarding gender, with female pharmacists scoring higher than male pharmacists