Ankara Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi hekimlerinin rol çatışması ve rol belirsizliği düzeylerinin belirlenmesi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Ankara Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, SAĞLIK YÖNETİMİ ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2003
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: AYÇA HANDE KUNDAKÇI
Danışman: AFSUN EZEL ESATOĞLU
Özet:80 ÖZET Ankara Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi Hekimlerinin ve Hemşirelerinin Rol Çatışması ve Rol Belirsizliği Düzeylerinin Belirlenmesi Sağlık personelinin çalışma yaşamı içerisinde sıklıkla karşılaştığı sorunlardan biri de rol çatışması ve rol belirsizliğidir. Konu ile ilgili yapılan alan çalışmaları ve deneyimler rol çatışması ve rol belirsizliğinin hem örgütler hem de çalışanlar için olumsuz sonuçlar doğurduğunu ve örgütsel performansı azalttığım göstermektedir. Yapılan çalışmalar yüksek düzeyde yaşanan rol çatışması ve rol belirsizliğinin stres, huzursuzluk korku ve düşmanlık duygularım arttırdığım iş doyumunu ve kendine güveni azalttığını ve örgütsel verimlilikte düşmeye neden olduğunu göstermektedir. Bu çalışmada, Ankara Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde görevli hekimlerin ve hemşirelerin rol çatışması- ve rol belirsizliği düzeyleri demografik değişkenler açısından incelenmiştir. İstatistiksel analizde iki ortalama arasındaki farkın önemlilik testi (t) ve tek yönlü varyans analizi (Anova) kullanılmıştır. Rol çatışması düzeylerine göre hekimlerde cinsiyet, yaş, öğrenim düzeyi, mesleki kıdem ve hastanede çalışma süreleri arasında; hemşirelerde öğrenim düzeyi ve hastanede çalışma süreleri arasında istatistiksel olarak anlamlı farklılık olduğu belirlenmiştir. Rol belirsizliği düzeylerine göre hekimlerde yaş, öğrenim düzeyi, mesleki kıdem ve hastanede çalışma süresi arasında; hemşirelerde yaş, öğrenim düzeyi ve servis çeşidi arasında istatistiksel olarak anlamlı farklılık olduğu saptanmıştır. Hekim ve hemşire gruplarının her birinde hem rol çatışması, hem de rol belirsizliği yaşandığı, rol çatışmasının hemşirelerde, rol belirsizliğinin de hekimlerde daha fazla olduğu belirlenmiştir. Elde edilen bulgular kapsamında örgütteki rol çatışması ve rol belirsizliği düzeylerinin saptanmasına ve mevcut durumun iyileştirilmesine yönelik öneriler sunulmuştur. Anahtar Sözcükler: Örgütsel davranış, rol çatışması, rol belirsizliği, sağlık yönetimi.