Müşteri ilişkileri yönetimi: Müşteri şikayetleri ve internet


Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Ankara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2010

Öğrenci: CEYDA ÜNVER

Danışman: FATİH KESKİN