Kurum kütüphanelerinde elektronik danışma hizmetleri: DSİ Kütüphanesi örneğinin değerlendirilmesi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Ankara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kütüphanecilik Bölümü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2009
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: ABDULLAH ÜSTÜNER
Danışman: SACİT ARSLANTEKİN
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Kullanıcıların bilgi ihtiyacını en hızlı, doğru ve güvenilir şekilde karşılamayı amaçlayan kütüphaneler, geleneksel danışma hizmetlerinin yanı sıra kullanıcılarına elektronik danışma hizmetlerini vermeye başlamışlardır. Bunun sebebi, tüm dünyada yapılan araştırmalar göstermektedir ki her gün daha fazla sayıda kullanıcı bilgi arama davranışlarında ilk olarak interneti kullanmakta ve bilgi gereksinimlerinin hemen karşılanmasını talep etmektedirler.Bunun sonucunda çok sayıda kütüphane, danışma hizmetlerini genişleterek elektronik danışma hizmeti oluşturmuş ve kullanıcılarının bu kaynaklara zaman ve mekân sınırı olmaksızın uzaktan erişebilmelerini sağlamışlardırKurum kütüphaneleri bağlı bulundukları kurumun çalışma alanlarıyla ilgili konularda hizmet veren ve bu hizmeti, bilgi kaynağıyla kullanıcıyı buluşturma anlamında değil direk bilginin kendisini kullanıcıya sunma şeklinde hizmet veren kütüphanelerdir. Bu şekilde bir hizmet anlayışı da ancak etkin bir ?Danışma Hizmeti? verilmesi ile mümkün olabilecektir.Devlet Su İşleri Genel Müdürlüğü bünyesinde bulunan merkez kütüphane, tezimizin konusu olan danışma hizmetleri bağlamında kurum çalışanlarına yeterli derecede katkı sağlayamamaktadır.Devlet Su İşleri Merkez Kütüphanesi de etkin bir danışma hizmeti sunma anlamında günümüzde çok önem kazanmış olan elektronik danışma hizmetleri yöntemiyle parçası olduğu kuruluşun amacı doğrultusunda bağlı olduğu yapıya kullanıcılar açısından çok büyük faydalar sağlayabilecek ve kurum çalışanlarına zaman kazandırarak iş potansiyeline sağladığı katkı ile kullanıcılarına daha etkin ve kaliteli bir hizmet sunabilecektir.E-Danışma hizmetleri günümüzde kütüphanelerin bağlı olduğu yapıya kullanıcılar açısından çok büyük faydalar sağlamaktadır. Bu araştırma, Devlet Su İşleri Genel Müdürlüğü Merkez Kütüphanesinin e-danışma hizmetleri vermesi için yapması gereken çalışmaları açıklayarak yapılan bu çalışmalar sonucunda daha etkin ve kaliteli bir hizmetin sunulabileceği konularına ışık tutacaktır.Anahtar Sözcükler?Özel Kütüphaneler?, ?Danışma Hizmetleri?, "Elektronik Danışma Hizmetleri", "Dijital Danışma Hizmetleri", "Sanal Danışma Hizmetleri"