Hizmet kalitesinin müşteri tatmini, marka sadakati ve müşteri değeri üzerindeki etkisi: Katılım ve ticari banka müşterilerine yönelik bir uygulama

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Bahçeşehir Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2018

Öğrenci: ÜMİT ATEŞ

Danışman: ALPER ÖZER